Hilfecenter
Wie geht es nach meiner Buchung weiter?
Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir die gewünschten Termine prüfen und uns danach mit Ihnen in Verbindung setzen.
Werden mir bei meinem gewählten Reinigungsintervall feste Reinigungskräfte zugeteilt?
Ja, je nach Größe Ihres Objektes wird eine feste Reinigungskraft bzw. ein festes Reinigungsteam zugeteilt.
Wie verläuft der erste Tag der gebuchten Reinigung? Lerne ich die Putzkraft persönlich kennen und kann ich meine Wünsche vorab klären?
Wir setzen auf hervorragend geschultes und motiviertes Personal. Durch ein Briefing-Gespräch vorab haben Sie die Möglichkeit, die Putzkraft persönlich kennen zu lernen und Ihre Wünsche und Anliegen abzuklären.
Wie verlängert sich der Unterhaltsreinigungsvertrag?
Ihr Vertrag verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat.
Dieser ist jedoch jederzeit kündbar und wird mit einer Frist von 2 Monaten bei Firmenkunden bzw. 2 Wochen bei Privatkunden ab dem Kündigungstag wirksam. Die Kündigung kann von beiden Parteien ausgesprochen werden und die Fristen gelten gleichermaßen.
Bevor Sie sich jedoch für eine Kündigung entscheiden, freuen wir uns, wenn Sie bei Problemen nicht zögern und uns kontaktieren.
Es fehlt an passenden Reinigungsleistungen für meine Geschäftsräume, was kann ich tun?
Sehr gerne erstellen wir Ihnen ein persönliches Angebot. Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns.
Welche Putzmittel werden verwendet? Kann ich auch meine eigenen Putzmittel zur Verfügung stellen?
Wir verwenden handelsübliche Putzmittel, die im üblichen Gebrauch nicht bedenklich für Mensch und Tier sind. Sollten Sie besondere Anliegen zur Mittelverwendung haben, bitten wir Sie, dies vorab beim Briefing-Gespräch mit den Reinigungskräften zu klären.
Kann die Reinigung auch in eigens festgelegten Intervallen stattfinden?
Wir bieten Fassaden-, Unterhalts- und Fensterreinigungen in Intervallen von 1 bis 3 Wochen an. Wir bitten Sie, abweichende Intervalle als Einzelbuchungen zu platzieren oder in einem direkten Gespräch zu klären.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Kann ich Bar zahlen?
Sie können die Reinigung auf Rechnung bezahlen oder vor Ort via Bankomat oder mit Bargeld.
Wie lange dauert die Reinigung und welche Bereiche werden gereinigt?
Je nach Fläche und Verschmutzungsgrad kann die Reinigung zwischen wenigen Minuten und mehreren Stunden liegen. Eine grobe Schätzung kann beim Briefing-Gespräch nach Evaluierung des Gesamtzustands erörtert werden. Unsere Reinigungskräfte werden gerne mit Ihnen Rücksprache halten, welche Bereiche ausgelassen werden sollen und welche besonders beachtet werden sollen.
Werden Ihre Mitarbeiter geschult und versichert?
Unsere Mitarbeiter werden bestens geschult. Die Reinigungen werden regelmäßig auf die Qualität geprüft. Sollten Sie Mängel feststellen, freuen wir uns, von Ihnen zu hören um uns in diesen Bereichen zu verbessern und eine Lösung zu finden. Außerdem sind unsere Mitarbeiter standardmäßig versichert.
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Privatsphäre gewahrt wird?
Beim Briefing-Gespräch können bestimmte Räume gesondert geklärt werden um beispielsweise Büroräume auf die Flurreinigung zu begrenzen. Gleichzeitig bitten wir Sie, Räume, die nicht betreten werden sollen, so zu kennzeichnen oder abzuschließen.
Was passiert, wenn bei der Reinigung etwas beschädigt wird?
Unsere Reinigungskräfte sind versichert und wir werden jeden eventuell entstandenen Schaden gerne mit Ihnen klären. Wir bitten Sie, die Abwicklung jedoch nicht mit dem Personal zu machen, sondern sich in der Verwaltung unter +43 699 11678934 zu melden.
Wie lange im Voraus muss ich die Reinigung buchen?
Je nach Verfügbarkeit der Reinigungskräfte kann eine Buchung bis zu 24 Stunden vor der Reinigung beantragt werden. Sollten zu Ihrem Wunschtermin jedoch keine Reinigungskräfte mehr verfügbar sein, berufen wir uns gerne auf einen Ersatztermin.
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